Ervaar het gemak van de 24x7 NOC dienst van QNOC.

Maak een afspraak

De eerste NOC aaS in Europa

QNOC uit Amsterdam biedt als eerste in Europa een 24x7 bemand / eyes-on-the-screen Network Operations Center (NOC) as a Service. Ingericht op uw dienstverlening wordt de beschikbaarheid van uw online diensten continu bewaakt en worden eerstelijns vragen en storingen afgehandeld en opgelost. 24 uur per dag, 7 dagen per week en 365 dagen per jaar.

Uw dienstverlening is voor uw klanten cruciaal. Uw diensten moeten altijd online zijn, uw organisatie moet altijd bereikbaar zijn en bovenal moeten uw mensen direct handelen bij een storing. U heeft daarom altijd medewerkers standby staan. Met uw SLA's telt elke seconde, maar zelfs uw beste mensen zijn soms te laat of te druk om uw beloften te allen tijde waar te kunnen maken.

Met een 24x7 bemand NOC heeft u de garantie dat er altijd iemand alert is die direct handelt. Om een 24x7 rooster te kunnen garanderen heeft u minstens 5 FTE nodig. Dat brengt aanzienlijke kosten met zich mee, om niet te spreken van de extra belasting op uw organisatie in de vorm van planning, opleiding en personeelsadministratie. Om dit op te lossen hebben wij QNOC opgericht.

Meer weten?
24/7
Group Created with Sketch.

QNOC: bespaar uw kosten en verhoog uw resultaat

QNOC bewaakt uw diensten en zonder de zorgen van extra personeel haalt u uw SLA's. Zo verlaagt u de werkdruk op uw waakdienst en overtreft u de verwachtingen van uw klanten. U kunt rustig slapen, wij waken.

QNOC: op uw maat gemaakt

Wanneer u kiest voor QNOC, beginnen wij met een inventarisatie van uw dienstverlening, procedures en systemen. Aan de hand van uw eisen en wensen maken we samen kwaliteitsafspraken en vertalen deze naar heldere KPI's, die we vastleggen in een SLA. Vanaf de eerste dag van de NOC dienst, wordt de samenwerking continu geëvalueerd en geoptimaliseerd.

maatwerk

Onze operators bewaken uw telefoonnummers, e-mailadressen, ticket- en monitoringsystemen en reageren op de volgende manieren

  • Directe afhandeling door QNOC volgens uw procedures
  • Aanvragen of inplannen van vervolgacties op de juiste plek in uw organisatie
  • Directe escalatie van urgente kwesties naar uw waakdienst

Henk Steenman AMS-IX: “AMS-IX maakt wereldwijd een gestage groei door en in dat proces hebben we gezien dat de belasting op onze waakdienst steeds verder toeneemt. Terwijl wij ons over de vraag bogen hoe hiermee om te gaan, bleek onze partner QNOC met precies hetzelfde onderwerp bezig te zijn. De rest is, zoals het heet, geschiedenis. We verwachten veel van deze uitbreiding op onze samenwerking. De klanten van AMS-IX en onze eigen organisatie zullen merken dat issues beter worden belegd, en daarmee sneller en efficiënter worden opgelost”.

QNOC: betrouwbare kennis voor IT dienstverleners in alle sectoren

QNOC is er voor IT dienstverleners waarvoor het een must is om 24x7 uur bereikbaar te zijn en direct te handelen bij vragen en storingen. Onze opdrachtgevers herkennen zich in één of meerdere van onderstaande kenmerken:

  • Zij bieden internet diensten aan die 24x7 beschikbaar moeten zijn
  • Zij overwegen een NOC dienst in te richten, maar kunnen de kosten en de inspanningen niet rechtvaardigen
  • Zij zijn koplopers en willen zich onderscheiden met dienstverlening die aansluit bij de 24-uurs economie en globalisering
  • Zij hebben momenteel een waakdienst die te vaak wordt ingeschakeld
  • Zij garanderen klanten maximale beschikbaarheid
  • Zij hebben internationale klanten die 24x7 bereikbaarheid eisen

Ontmoet het team

In het team vindt u de meest bekwame IT professionals. Lees over hun achtergrond en technische kennis. Wilt u ze persoonlijk spreken? Waag een belletje!

Meer weten?

Neem contact op met QNOC op +31 20 205 2 200 of laat ons terugbellen

Fields marked with an * are required

Vanzelfsprekend zijn wij 24x7 bereikbaar